紅羽質(zhì)量保證承諾書

我方對紅羽產(chǎn)品的質(zhì)量作出如下承諾： 
     1、技術(shù)規(guī)范及相關(guān)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)：我方承諾生產(chǎn)的設(shè)備完全按照中華人民共和國輕工業(yè)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。 
     2、我方承諾產(chǎn)品由我廠統(tǒng)一生產(chǎn)制造，已通過ISO9001：2000國際質(zhì)量體系認(rèn)證。在每天正常工作8小時及能得到常規(guī)維護(hù)保養(yǎng)的前提下使用期不低于十年。 
     3、產(chǎn)品“三包”內(nèi)容：在保修期內(nèi)，非用戶人為原因而出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量及安裝問題，我方負(fù)責(zé)包修、包換和包退，并承擔(dān)因此產(chǎn)生的一切費用 。 
     4、我方將保證產(chǎn)品在運輸或裝卸過程中的安全，產(chǎn)品包裝符合國家或?qū)I(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，由于包裝不善導(dǎo)致產(chǎn)品銹蝕、失缺或損壞，我方承擔(dān)一切責(zé)任。 
     5、我方將保證貨物是全新、未使用過的，并完全符合強制性的國家技術(shù)質(zhì)量規(guī)范和合同規(guī)定的質(zhì)量、規(guī)格、性能和技術(shù)規(guī)范等的要求。
     6、我方將保證所提供的貨物經(jīng)正確安裝、正常運轉(zhuǎn)和保養(yǎng)，在其使用壽命期內(nèi)須具有符合質(zhì)量要求和產(chǎn)品說明書的性能。在貨物質(zhì)量保證期之內(nèi)，我方將對由于設(shè)計、工藝或材料的缺陷而發(fā)生的任何不足或故障負(fù)責(zé)。 
     7、根據(jù)買方檢驗標(biāo)準(zhǔn)檢驗自己檢驗結(jié)果或委托有資質(zhì)的相關(guān)質(zhì)檢機構(gòu)的檢驗結(jié)果，發(fā)現(xiàn)貨物的數(shù)量、質(zhì)量、規(guī)格與合同不符，或者在質(zhì)量保證期內(nèi)證實貨物存在的缺陷，包括潛在的缺陷或使用不符合要求的材料等，買方應(yīng)以書面形式通知我方。我方將提供免費維修或更換有缺陷的貨物或部件。
     8、質(zhì)量投訴的處理：用戶可以以電話及傳真形式進(jìn)行對設(shè)備的質(zhì)量投訴。
     投訴電話：021-56618342  傳真電話：021-56057148

售后服務(wù)承諾書

一、售前服務(wù) 
     1、解答用戶提出的關(guān)于洗滌設(shè)備方面的任何問題。
     2、在和用戶簽約之前，配合用戶及用戶委托書的設(shè)計方，進(jìn)行咨詢服務(wù)，無償提供洗衣房設(shè)計方案（平面圖、進(jìn)水、排水、電路、進(jìn)汽圖），供用戶參考。 
二、售中服務(wù)： 
     1、我方將派專業(yè)技術(shù)工程師按照行業(yè)規(guī)范對洗衣房內(nèi)的管線全面安裝接駁。 
     2、在設(shè)備投入運行前對設(shè)備進(jìn)行全面檢查，包括靜態(tài)（開機前檢查包裝和設(shè)備外觀）、動態(tài)（開機后）各項技術(shù)指標(biāo)、功能、參數(shù)的全面檢查和調(diào)整。對機組在運輸、安裝過程中可能造成的人為損害和故障進(jìn)行全面排除。 
3、操作培訓(xùn) 
     1）、設(shè)備的正確操作，包括安全啟動、正常運轉(zhuǎn)、停車以后的保養(yǎng)以及日常的機組維護(hù)保養(yǎng)。 
     2）、正確的洗滌方法，包括衣物洗滌前的檢查分類，化料的投放，使用過程中設(shè)備的省水、省電節(jié)約降耗的方法。 
     3）、設(shè)備緊急情況下的安全停車的自我安全的防護(hù)。 
三、售后服務(wù) 
     1、經(jīng)驗收合格后我公司將免費保修1年，全免費上門維修。 
     2、在質(zhì)量保證期內(nèi)，我公司提供現(xiàn)場免費培訓(xùn)。硬件設(shè)備或系統(tǒng)運行中發(fā)生故障，設(shè)備運行發(fā)生故障時我公司在接到用戶故障通知后48小時內(nèi)應(yīng)派專業(yè)技術(shù)人員到達(dá)現(xiàn)場免費提供咨詢、維修服務(wù)；若故障無法及時排除，我公司將提供與該設(shè)備型號、規(guī)格及技術(shù)指標(biāo)相一致的備品或更新的兼容產(chǎn)品以保證正常運行。 
     3、質(zhì)量保證期結(jié)束后我公司將提供免費培訓(xùn)，硬件設(shè)備或系統(tǒng)運行中發(fā)生故障，設(shè)備運行發(fā)生故障時我公司將在接到用戶故障通知后2個工日（節(jié)假日兩個工作日）內(nèi)應(yīng)派專業(yè)技術(shù)人員到達(dá)現(xiàn)場提供咨詢、維修服務(wù)；若故障無法及時排除，我公司將提供與該設(shè)備型號、規(guī)格及技術(shù)指標(biāo)相一致的備品或更新的兼容產(chǎn)品以保證正常運行，我公司還將提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，進(jìn)行定期維護(hù)和修理，并僅收取成本費（包括零配件），我公司明確承諾提供配件價格。